Assistente de Atendimento

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Aqui em Pulse somos uma equipe especializada em atendimento humanizado e eficiente.

Buscamos pessoas engajadas em oferecer ao cliente, a melhor experiência, de forma humanizada e empática, focando na excelência e na qualidade no atendimento.

Responsabilidades e atribuições

Quais serão os principais desafios?

Atender o cliente em canais de voz; WhatsApp, Chat e e-mail;
Responder reviews de aplicativos nas lojas (Google Play Store e Apple App Store) ou mídias sociais (Facebook, Twitter, Instagram ou Reclame Aqui);
Gerar relatórios e insights de ASO, Redes Sociais e User Experience;
Auxiliar na criação/atualização de materiais de suporte para o Account.

Requisitos e qualificações

O que o time busca?

Interesse em atendimento com foco tanto em resolução quanto em engajamento;
Excelente escrita e comunicação (escrita e oratória);
Capacidade de aprender e aplicar novas tecnologias rapidamente;
Capacidade de receber e compartilhar feedbacks;
Capacidade analítica aliada à criatividade;
Pacote office intermediário (Excel);
Experiência com atendimento digital/SAC 4.0.

Para o match perfeito, seria legal se você tivesse:

Capacidade de estruturar fluxos de trabalhos;
Capacidade de pensar em soluções aplicáveis para resolver problemas complexos.
Inglês/espanhol avançado.

Informações adicionais

O que nos comprometemos para desenvolver sua carreira:

Promovemos autonomia e espaço para você se desenvolver;
Ações de capacitações e feedbacks constantes;
Ter liberdade de ser quem você é;
1:1s quinzenais com seu gestor;
Plano de desenvolvimento individual;
Avaliações 360° duas vezes por ano.

E para o seu bem-estar:

🌎 Somos uma empresa Remoto First
🍟 Vale Refeição (Benefício Flexível)
💻 Auxílio Home Office (Benefício Flexível)
🧑 Plano de Saúde (Sem coparticipação)
🦷 Plano Dental (Sem coparticipação)
💙 Seguro de Vida
💊 Desconto Farmácia
👶🏼 Auxílio creche
🍼 6 meses de Licença Maternidade

Culture Code

Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos Rankers, além de muita autonomia, pautamos nossas relações e boas práticas, baseados em 5 valores;

Ownership: Somos pessoas proativas, temos mentalidade de donos, ser Ranker é isso! Construir como causa própria.
Companionship: No dia a dia você encontrará um ambiente extremamente colaborativo e aberto, acreditamos que juntos somos melhores.
Thirst for Knowledge: Somos curiosos, nós nascemos digitais e por isso unimos tecnologia e humanização, para construir um serviço único no mercado de mobile marketing.
Transparency: Somos transparentes, nosso ambiente é composto por pessoas que expressam ideias e são abertas a dar e receber feedbacks.
Commitment: Estamos engajados e compreendemos que o sucesso de um é o sucesso de todos, somos Rankers e acreditamos que pessoas felizes trabalham melhor.

Curtiu a posição? Vem trabalhar conosco!

#BEARANKER

O RankMyApp é uma empresa que está revolucionando o mercado de Mobile Marketing!

Como? Através de muita tecnologia e colaboradores apaixonados pelo que fazem. Atualmente somos uma referência mundial na área de Mobile Marketing, estamos entre as três principais empresas de Mobile Intelligence do mundo.

Aqui no RankMyApp você terá autonomia, vai poder errar, acertar, se desenvolver e principalmente crescer muito, e tudo isso com o melhor: tendo a liberdade de ser quem você realmente é.