Service Desk Analyst Jr

Estamos revolucionando o mercado de Mobile Marketing através de muita tecnologia e procuramos colaboradores apaixonados pelo que fazem, nosso time de Tech está em constante evolução, e aí quer fazer parte?

Se candidata na nossa vaga. :)

Quais serão os principais desafios?

• Atendimento aos incidentes e acompanhamento dos mesmos até a sua resolução;
• Atuação em incidentes, implementação de pequenas melhorias e resolução de problemas;
• Criação e manutenção de documentações técnicas para base de conhecimento;
• Participação em áudio conferência com o intuito de acompanhar/auxiliar as equipes técnicas no quer for necessário, passando problemas levantados no atendimento;
• Atendimento e acompanhamento de chamados críticos;
• Comunicação ativa com os times de desenvolvimento e áreas de negócios da empresa;
• Atuação em problemas relativos à plataforma dos clientes.

O que o time busca?

• Conhecimento básico de Node.js e frameworks web modernos;
• Conhecimento em banco de dados (MongoDB / MySQL);
• Conhecimentos em ferramentas de versionamento Git;
• Conhecimento da suíte Atlassian (Jira, Jira Service Desk, Confluence);
• Conhecimento básico em ambiente de monitoração.

Para o match perfeito, seria legal se você tivesse:

• Conhecimento em NestJS
• Experiência em processos (ITIL)
• Facilidade com comunicação (terá contato direto com o negócio da empresa e as áreas core)
• Experiência no desenvolvimento de ferramentas com as linguagens citadas acima

O que nos comprometemos para desenvolver sua carreira:

• Promovemos autonomia e espaço para você se desenvolver; 
• Ações de capacitações e feedbacks constantes;
• Ter liberdade de ser quem você é;
• 1:1s quinzenais com seu gestor;
• Plano de desenvolvimento individual; 
• Avaliações 360° duas vezes por ano. 

E para o seu bem-estar:

• 🌎 Somos uma empresa Remote First
• 🍟 Vale Refeição
• 💻 Auxílio Home Office
• 💆‍♀️ Descanso Remunerado
• 💰 Décimo Terceiro
• 🧑 Plano de Saúde (Sem coparticipação) - (após seis meses de MEI aberto conforme regras da ANS para contratação PJ - se você já tiver uma conta MEI ativa há mais de seis meses, a espera não se aplica)
• 🧑 Benefício Vitta Saúde (após seis meses de MEI aberto conforme regras da ANS para contratação PJ - se você já tiver uma conta MEI ativa há mais de seis meses, a espera não se aplica)
• 🦷  Plano Dental (Sem coparticipação) -  (no mês subsequente a entrada no RankMyApp)
• 💙 Seguro de Vida
• 💊 Desconto Farmácia
• 👶🏼 Auxílio creche
• 🍼 6 meses de Licença Maternidade

Culture Code

Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos Rankers, além de muita autonomia, pautamos nossas relações e boas práticas, baseados em 5 valores; 

• Ownership: Somos pessoas proativas, temos mentalidade de donos, ser Ranker é isso! Construir como causa própria. 
• Companionship: No dia a dia você encontrará um ambiente extremamente colaborativo e aberto, acreditamos que juntos somos melhores.
• Thirst for Knowledge: Somos curiosos, nós nascemos digitais e por isso unimos tecnologia e humanização, para construir um serviço único no mercado de mobile marketing. 
• Transparency: Somos transparentes, nosso ambiente é composto por pessoas que expressam ideias e são abertas a dar e receber feedbacks.
• Commitment: Estamos engajados e compreendemos que o sucesso de um é o sucesso de todos, somos Rankers e acreditamos que pessoas felizes trabalham melhor.

Curtiu a posição? Vem trabalhar conosco! 

O RankMyApp é uma empresa que está revolucionando o mercado de Mobile Marketing! 

Como? Através de muita tecnologia e colaboradores apaixonados pelo que fazem. Atualmente somos uma referência mundial na área de Mobile Marketing, estamos entre as três principais empresas de Mobile Intelligence do mundo.

Aqui no RankMyApp você terá autonomia, vai poder errar, acertar, se desenvolver e principalmente crescer muito, e tudo isso com o melhor: tendo a liberdade de ser quem você realmente é.

Quer fazer parte dessa revolução? Então se cadastra na oportunidade que mais tem a ver com seu perfil e daí é só torcer pro time de Talent Acquisition entrar em contato com você.