Account Manager Analyst (Atendimento/Performance)

Estamos revolucionando o mercado de Mobile Marketing através de muita tecnologia e procuramos colaboradores apaixonados pelo que fazem.

Aqui no RankMyAPP você irá:

- Ter muita autonomia em sua função;

- Espaço para você crescer e se desenvolver com a empresa;

- Trabalhar com pessoas talentosas e engajadas;

- Ter liberdade para ser quem você é.

• Acompanhamento de métricas de budget e performance do cliente. 
• Management de carteira de clientes de diferentes portes e setores. 
• Rentabilização da carteira de clientes.
• Construção de apresentações e relatórios para reuniões de resultados com os clientes. 
• Fechamento de campanhas ao final do mês. 
• Negociação de budgets e payouts de acordo com os direcionamentos e metas. 
• Prestação de suporte a eventuais problemas, fazendo a ponte entre cliente e equipe. 
• Participação e desenvolvimento de projetos de inovação.
• Criar defesas e argumentações tanto para o cliente como para a área. 
• Mediação entre cliente externo e clientes interno.
• Recebimento e validação de criativos do cliente.
• Recebimento e validação de PIs. 
• Management do “CRM” da área.
• Adotar uma abordagem proativa na solução de problemas com os clientes designados, encaminhando os problemas para o nível adequado da equipe quando necessário;
• Comunicar-se de forma eficaz com clientes, parceiros e equipes internas via e-mail, telefone e calls.
• Oferecer excelente serviço ao cliente para atingir altos níveis de satisfação do cliente e garantir a retenção.

Por favor, candidate-se apenas se você tem:

• Inglês ou Espanhol avançado, é importante pois você conduzirá calls com clientes e fornecedores internacionais;
• Boas habilidades de comunicação (verbal e escrita);
• Experiência prévia com análise de dados em excel e plataformas de campanhas digitais;
• Bom gerenciamento de tempo e priorização de demandas;

Diferencial

• Experiência prévia com atendimento em Agências de Publicidade voltadas ao Marketing Digital e Performance;
• Conhecimentos em Mobile Marketing;

Sobre o Coronavírus:

Devido à pandemia do novo coronavírus, a gente entendeu que trabalhar remotamente era, antes de tudo, colocar a saúde das pessoas em primeiro lugar. Por isso, todos os Rankers estão trabalhando de casa. Além disso, todos os processos seletivos foram adaptados para que você possa participar em segurança, remotamente.

Local de trabalho: escritório próximo a Av Paulista nas intermediações do metrô Paulista e Consolação.

Sobre o processo seletivo:

Geralmente leva em torno de 30 dias (desde a candidatura até o encerramento do processo) e contém as seguintes etapas:

Candidatura

Pré call

Case

Defesa de Case e Entrevista com o time de People e Área

Oferta e Contratação

Importante:

Nós fazemos a análise de todos os perfis de candidatos e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.

Fique atento! Toda comunicação com o time de Talent Acquisition é feita por mensagens dentro da plataforma da Gupy. Então autorize o domínio @rankmyapp.com.br e @gupy.com.br para receber nossos avisos e dê uma olhada para nossas mensagens não irem para o spam. Como dica, pedimos que você entre na plataforma da gupy pelos próximos dias para acompanhar o status do seu processo.

O RankMyApp é uma empresa que está revolucionando o mercado de Mobile Marketing! 

Como? Através de muita tecnologia e colaboradores apaixonados pelo que fazem. Atualmente somos uma referência mundial na área de Mobile Marketing, estamos entre as três principais empresas de Mobile Intelligence do mundo.

Aqui no RankMyApp você terá autonomia, vai poder errar, acertar, se desenvolver e principalmente crescer muito, e tudo isso com o melhor: tendo a liberdade de ser quem você realmente é.

Quer fazer parte dessa revolução? Então se cadastra na oportunidade que mais tem a ver com seu perfil e daí é só torcer pro time de Talent Acquisition entrar em contato com você.