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Account Manager

RankMyAppEffective
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Job description

Em Mobile Intelligence você vai ter a possibilidade de trabalhar com os maiores aplicativos presentes na Google Play e Apple Store.


Você será responsável por levar aos clientes as melhores estratégias do mercado mobile com o objetivo de potencializar seu crescimento e apoia-los em decisões estratégicas. Nossas entregas são todas fundamentadas com dados gerados internamente e com o objetivo de alcançar o sucesso de nossos clientes.

Responsabilities and assingments

Quais serão os principais desafios?


  • Retenção de clientes e cultivo do relacionamentos ao longo do tempo
  • Conhecimentos da empresa (produtos) e do cliente (negocio e concorrentes)
  • Perspectiva estratégica muito além dos ganhos a curto prazo
  • Negociação qualificada
  • Vendas baseadas em valor
  • Garantir pela entrega dos níveis de serviços (SLAs) de resolução do chamado e tempo para primeira resposta, bem como satisfação do cliente;
  • Construir relacionamentos com as diferentes áreas da empresa buscando sempre resolver os problemas de maneira eficiente, levando em consideração a satisfação do cliente;
  • Realizar análises, redefinir e melhorar processos que estão em operação atualmente, buscando melhoria para redução do churn, eficiência e satisfação do cliente;
  • Gerir rotina de reuniões com cliente;
  • Feedback contínuo com time 
  • Elaboração e execução de planos de ação;
  • Mapeamento dos principais problemas reportados pelos clientes;
  • Expansão dos clientes de carteira → cross sell, up sell 
  • Gestão dos KPIs individuais da carteira de clientes

Requirements and qualifications

O que o time busca?


  • Fortes habilidades de empatia, construção e gestão de relacionamento;
  • Capacidade de priorização e organização;
  • Resiliência para lidar com situações de crise e resolver problemas;
  • Experiência consistente em áreas relacionadas a atendimento High Touch (enterprise), consultoria e ou vendas/gerenciamento de contas (Saas, indústria mobile, pesquisa de mercado);
  • Capacidade analítica e demonstrável para trabalhar com análise de dados e relacionamento com clientes;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Google Sheets e Google Presentation avançado;

Para o match perfeito, seria legal se você tivesse:

  • Experiência com Marketing Digital;
  • Inglês ou Espanhol

Additional information

O que nos comprometemos para desenvolver sua carreira:

  • Promovemos autonomia e espaço para você se desenvolver; 
  • Ações de capacitações e feedbacks constantes;
  • Ter liberdade de ser quem você é;
  • 1:1s quinzenais com seu gestor;
  • Plano de desenvolvimento individual; 
  • Avaliações 360° duas vezes por ano. 

E para o seu bem-estar:

  • 🌎 Somos uma empresa Remote First
  • 🍟 Vale Refeição
  • 💻 Auxílio Home Office
  • 💆‍♀️ Descanso Remunerado
  • 💰 Décimo Terceiro
  • 🧑 Plano de Saúde (Sem coparticipação) - (após seis meses de PJ aberto conforme regras da ANS para contratação PJ - se você já tiver uma conta ativa há mais de seis meses, a espera não se aplica)
  • 🧑 Benefício Vitta Saúde (após seis meses de PJ aberto conforme regras da ANS para contratação PJ - se você já tiver uma conta ativa há mais de seis meses, a espera não se aplica)
  • 🦷  Plano Dental (Sem coparticipação) -  (no mês subsequente a entrada no RankMyApp)
  • 💙 Seguro de Vida
  • 💊 Desconto Farmácia
  • 👶🏼 Auxílio creche
  • 🍼 6 meses de Licença Maternidade

Culture Code

Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos Rankers, além de muita autonomia, pautamos nossas relações e boas práticas, baseados em 5 valores; 


  • Ownership: Somos pessoas proativas, temos mentalidade de donos, ser Ranker é isso! Construir como causa própria. 
  • Companionship: No dia a dia você encontrará um ambiente extremamente colaborativo e aberto, acreditamos que juntos somos melhores.
  • Thirst for Knowledge: Somos curiosos, nós nascemos digitais e por isso unimos tecnologia e humanização, para construir um serviço único no mercado de mobile marketing. 
  • Transparency: Somos transparentes, nosso ambiente é composto por pessoas que expressam ideias e são abertas a dar e receber feedbacks.
  • Commitment: Estamos engajados e compreendemos que o sucesso de um é o sucesso de todos, somos Rankers e acreditamos que pessoas felizes trabalham melhor.

Curtiu a posição? Vem trabalhar conosco! 

#BEARANKER

RankMyApp é uma empresa que está revolucionando o mercado de Mobile Marketing! 

 

Como? Através de muita tecnologia e colaboradores apaixonados pelo que fazem. Atualmente somos uma referência mundial na área de Mobile Marketing, estamos entre as três principais empresas de Mobile Intelligence do mundo.

 

Aqui no RankMyApp você terá autonomia, vai poder errar, acertar, se desenvolver e principalmente crescer muito, e tudo isso com o melhor: tendo a liberdade de ser quem você realmente é.


Quer fazer parte dessa revolução? Então se cadastra na oportunidade que mais tem a ver com seu perfil e daí é só torcer pro time de Talent Acquisition entrar em contato com você.



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