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Customer Success LATAM

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

Nosso time de Customer Success Management tem a missão de entregar o sucesso para os clientes, realizando reuniões de revisão de negócio e alinhando as expectativas dos clientes com o RankMyApp. O seu objetivo como Customer Success será se tornar um parceiro confiável para negócios mobile, ampliando os resultados do cliente e consequentemente aumentando a retenção e engajamento da base de clientes. Esta é uma oportunidade empolgante para quem é fanático(a) por apps, positivamente curioso(a) entusiasta da tecnologia e tem experiência em trabalhar com contas importantes.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar reuniões de sucesso;
  • Gerenciar e alinhar planos e expectativas da base de clientes e buscar oportunidades;
  • Gestão de renovações de contratos e expansão de receita;
  • Ser um especialista na indústria digital mobile e usar dados na tomada de decisões e planejamento de negócios;
  • Identificar as necessidades e expectativas de negócios do cliente e mapeá-las para o conjunto de dados do RankMyApp;
  • Construir, manter e desenvolver relações de sucesso eficazes com a base de clientes;
  • Trabalhar com a equipe de estrategistas para alcançar as metas, ao mesmo tempo, trabalhar com o financeiro para garantir o fluxo de inadimplência;
  • Identificar e impulsionar novas oportunidades de vendas para os principais clientes.

Requisitos e qualificações

Fortes habilidades de empatia, construção e gestão de relacionamento;

Capacidade de priorização e organização

Resiliência para lidar com situações de crise e resolver problemas;

Experiência consistente em áreas relacionadas a atendimento High Touch (enterprise), consultoria e ou vendas/gerenciamento de contas (Saas, indústria mobile, pesquisa de mercado);

Espanhol fluente;

Outros idiomas (desejável);

Capacidade analítica e demonstrável para trabalhar com análise de dados e relacionamento com clientes;

Excelente comunicação verbal e escrita

#BEARANKER

RankMyApp é uma empresa que está revolucionando o mercado de Mobile Marketing! 

 

Como? Através de muita tecnologia e colaboradores apaixonados pelo que fazem. Atualmente somos uma referência mundial na área de Mobile Marketing, estamos entre as três principais empresas de Mobile Intelligence do mundo.

 

Aqui no RankMyApp você terá autonomia, vai poder errar, acertar, se desenvolver e principalmente crescer muito, e tudo isso com o melhor: tendo a liberdade de ser quem você realmente é.


Quer fazer parte dessa revolução? Então se cadastra na oportunidade que mais tem a ver com seu perfil e daí é só torcer pro time de Talent Acquisition entrar em contato com você.



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