Assistente de Atendimento ao Cliente

Buscamos uma pessoa com habilidades de gerenciamento de tempo com a capacidade de ser flexível e autônomo.

O Assistente Account é responsável por gerenciar o relacionamento com o cliente e levar as demandas para o time. Você estabelecerá um relacionamento com o cliente de uma maneira mais transparente, lucrativa e produtiva, ajudando na gestão das expectativas com as campanhas.

• Construir e manter parcerias de longo prazo com os clientes por meio de um profundo entendimento de seus negócios e da RankMyAPP;
• Fazer a ponte entre o cliente e o time;
• Elaborar propostas e apresentações de clientes em prazos apertados ;
• Fornecer suporte necessário na execução de campanhas e analisar o desempenho da campanha para ajustar e desenvolver novas estratégias ;
• Manter o controle preciso do orçamento e atualizar constantemente os contatos do cliente por meio de relatórios de projeção periódicos;
• Suporte diário ao cliente em suas necessidades, pedidos e desenvolvimento de estratégias de campanhas de mídia pagas;
• Adotar uma abordagem proativa na solução de problemas com os clientes designados, encaminhando os problemas para o nível adequado da equipe quando necessário;
• Comunicar-se de forma eficaz com clientes, parceiros e equipes internas via e-mail, telefone e face-a-face;
• Fornecer suporte a todos os membros da equipe quando necessário e ser um ponto de referência de conhecimento e experiência para os membros mais jovens da equipe;
• Oferecer excelente serviço ao cliente para atingir altos níveis de satisfação do cliente para garantir a retenção;
• Vontade de aprender mais sobre extrair insights de dados para auxiliar no desenvolvimento de estratégias e oportunidades de crescimento das contas de sua responsabilidade. 
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• Conhecimento de métricas de marketing digital;
• Conhecimento com coletas de dados através de ferramentas analíticas (conhecer sobre apptracker é um diferencial); 
• Inglês intermediário.

O RankMyApp é uma empresa que está revolucionando o mercado de Mobile Marketing! 

Como? Através de muita tecnologia e colaboradores apaixonados pelo que fazem. Atualmente somos uma referência mundial na área de Mobile Marketing, estamos entre as três principais empresas de Mobile Intelligence do mundo.

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