Coordenador de Atendimento ao Cliente (SAC 2.0)

Estamos revolucionando o mercado de Mobile Marketing através de muita tecnologia e procuramos colaboradores apaixonados pelo que fazem.

Aqui no RankMyAPP você irá:

- Ter muita autonomia em sua função;

- Espaço para você crescer e se desenvolver com a empresa;

- Trabalhar com pessoas talentosas e engajadas;

- Ter liberdade para ser quem você é.

• Construir e manter parcerias de longo prazo com os clientes por meio de um profundo entendimento de seus negócios e do serviço de respostas do RankMyAPP;
• Acompanhar o resultado da equipe e gerenciar o fluxo de atendimento;
• Realizar e a analisar o acompanhamento dos indicadores dos clientes;
• Relacionamento com as áreas e clientes para acompanhar a eficiência na solução dos problemas de atendimento;
• Estabelecimento de metas que minimizem obstáculos, facilitando a solução das manifestações e processos internos;
• Mapeamento e desenvolvimento de novos processos;
• Desenvolvimento e acompanhamento de atividades das áreas tanto dos canais internos como externos;
• Desenvolvimento de estratégias de atuação e melhorias para operação;
• Apresentar análise de resultados e garantir os KPIs da área.

• Ter experiência com jornadas do cliente;
• Experiência com relacionamento com clientes;
• Experiência com análise de base de dados para buscar insights;
• Interface com diferentes áreas;
• Visão macro de processos e negócios;
• Habilidade para atuar com metas e prazos;
• Atuação em SAC 2.0;
• Experiência com gestão de pessoas.

O RankMyApp é uma empresa que está revolucionando o mercado de Mobile Marketing! 

Como? Através de muita tecnologia e colaboradores apaixonados pelo que fazem. Atualmente somos uma referência mundial na área de Mobile Marketing, estamos entre as três principais empresas de Mobile Intelligence do mundo.

Aqui no RankMyApp você terá autonomia, vai poder errar, acertar, se desenvolver e principalmente crescer muito, e tudo isso com o melhor: tendo a liberdade de ser quem você realmente é.

Quer fazer parte dessa revolução? Então se cadastra na oportunidade que mais tem a ver com seu perfil e daí é só torcer pro time de Talent Acquisition entrar em contato com você.